Tại 999game, bạn đủ điều kiện tham gia khi từ 18 tuổi, mở một tài khoản duy nhất bằng thông tin thật của chính mình và tuân theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú. Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp, nếu bạn mở nhiều tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận, và bạn luôn có thể hỏi lại qua [email protected].
PHẠM VI ĐIỀU KHOẢN
Phạm vi điều khoản và điều kiện tham gia
Khi bạn mở tài khoản tại 999game, bạn đồng ý với bộ điều khoản dưới đây. Điều kiện đầu tiên là độ tuổi: bạn phải đủ 18 tuổi và tự chịu trách nhiệm về hành vi của mình. Chúng tôi không mở tài khoản cho người chưa đủ tuổi. Mỗi người chỉ giữ một tài khoản, đăng ký bằng thông tin thật của chính mình.
Bạn giữ kín mật khẩu và mã xác thực; mọi hoạt động phát sinh trong tài khoản thuộc trách nhiệm của bạn. Nếu nghi ngờ ai đó đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho chúng tôi. Bạn cần tuân theo pháp luật áp dụng tại nơi mình cư trú, gồm quy định về cá cược và nghĩa vụ thuế với khoản thắng.
Tiền nạp phải đến từ nguồn hợp pháp, đứng tên bạn. Truy cập từ khu vực không cho phép hình thức này là lựa chọn của bạn. Nội dung trên trang — chữ, hình ảnh, mã giao diện — thuộc quyền của chúng tôi hoặc bên cấp phép.
Tên nhà cung cấp trò chơi và tên game vẫn thuộc chủ sở hữu tương ứng; bạn không sao chép hay dùng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản. Điều khoản khuyến mãi và giao dịch có điều kiện riêng: thưởng nạp đầu 100%, hoàn trả 0,8%, yêu cầu cược 18 lần, mức thưởng tối đa 5.000.000 VNĐ.
Chúng tôi có thể sửa điều khoản khi sản phẩm hoặc quy định thay đổi, bản mới luôn đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Xem lại trước mỗi lần nạp tiền. Thắc mắc gửi về [email protected].
Độ tuổi và điều kiện truy cập
Bạn phải đủ 18 tuổi và có năng lực hành vi dân sự. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi, chúng tôi đóng tài khoản và xử lý số dư theo quy định đã nêu.
Trách nhiệm của chủ tài khoản
Bạn giữ kín mật khẩu, mã xác thực và chịu trách nhiệm về mọi lệnh phát sinh trong tài khoản. Thấy dấu hiệu đăng nhập lạ, đổi mật khẩu trước rồi báo ngay cho chúng tôi.
Nội dung và tên bên thứ ba
Chữ, hình ảnh và mã giao diện trên trang thuộc quyền của 999game hoặc bên cấp phép. Tên nhà cung cấp trò chơi và tên game vẫn thuộc chủ sở hữu tương ứng, không dùng lại khi chưa xin phép.
Thay đổi, tạm ngưng và khiếu nại
Chúng tôi sửa điều khoản khi sản phẩm hoặc quy định thay đổi và đăng bản mới tại đây. Không đồng ý với bản mới, bạn có thể đóng tài khoản và gửi khiếu nại qua thư.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN
Kênh liên hệ về điều khoản
Bạn ở Cần Thơ hay bất kỳ đâu, câu hỏi về điều khoản đều đi qua ba đường: thư điện tử, biểu mẫu ở trang liên hệ và phần tra cứu ngay trên trang này. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trực từ 8:00 đến 23:00 mỗi ngày.
Khi viết, kèm tên đăng nhập và mã giao dịch nếu câu hỏi gắn với một lệnh cụ thể; nhờ vậy chúng tôi trả lời đúng người, đúng việc ngay từ thư đầu tiên.
Thư điện tử
Gửi tới [email protected]. Thư về điều khoản, khóa tài khoản hay yêu cầu xóa dữ liệu được chuyển thẳng cho nhóm phụ trách và phản hồi trong ngày làm việc.
Biểu mẫu liên hệ
Trang /contact/ có ô chọn chủ đề để bạn đánh dấu câu hỏi thuộc nhóm điều khoản, kèm chỗ đính kèm ảnh chụp màn hình khi cần đối chiếu với chúng tôi.
Tra cứu tại chỗ
Phần câu hỏi thường gặp bên dưới trả lời nhanh về độ tuổi, khóa tài khoản và quyền truy cập; đọc trước rồi mới gửi thư sẽ tiết kiệm thời gian chờ.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN
999game xử lý dữ liệu tài khoản thế nào
Chúng tôi lưu thông tin bạn khai lúc đăng ký — họ tên, ngày sinh, số điện thoại, lịch sử giao dịch — để xác minh tài khoản và đối chiếu khi có khiếu nại. Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi truyền.
Cookie giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt di động để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở tab; xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt thì lần sau bạn đăng nhập lại từ đầu.
Dữ liệu cần cho tài khoản
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và lịch sử giao dịch là mức tối thiểu để xác minh bạn đủ 18 tuổi và đối chiếu khi có tranh chấp về một lệnh nạp hay rút.
Cookie và phiên đăng nhập
Cookie giữ bạn trong phiên đăng nhập trên trình duyệt di động; đóng tab thì phiên kết thúc. Xóa cookie hoặc dùng chế độ riêng tư, bạn sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.
Bảo vệ tài khoản
Mật khẩu nên dài và không dùng lại ở nơi khác. Nếu bạn đổi máy hoặc số điện thoại, báo sớm để chúng tôi khóa tạm các lần đăng nhập lạ và xác minh lại.
Lưu trữ và yêu cầu xóa
Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn kế toán và chống gian lận. Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu không bắt buộc phải lưu, viết cho [email protected] từ địa chỉ đã đăng ký.
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Câu hỏi thường gặp về điều khoản
Phần này gom những thắc mắc thực tế nhất mà người chơi gửi về hộp thư điều khoản: tuổi, khóa tài khoản, số lượng tài khoản, pháp luật áp dụng và quyền với dữ liệu cá nhân. Mỗi câu trả lời nêu đúng điều kiện, không vòng vo.
Nếu trường hợp của bạn khác, ghi lại mã giao dịch rồi gửi cho chúng tôi — nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời riêng theo đúng trường hợp đó.
Tôi phải đủ bao nhiêu tuổi để chơi tại 999game?
Bạn cần đủ 18 tuổi và tự chịu trách nhiệm về hành vi của mình. Chúng tôi kiểm tra ngày sinh trong bước xác minh tài khoản; khai sai ngày sinh sẽ dẫn tới việc đóng tài khoản.
Tài khoản của tôi bị khóa khi nào?
Ba trường hợp thường gặp: thông tin xác minh không khớp, một người mở nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch. Chúng tôi nêu lý do qua thư trước khi xử lý.
Tôi mở hai tài khoản có được không?
Không. Mỗi người chỉ giữ một tài khoản đứng tên mình. Tài khoản trùng sẽ bị đóng và các khoản thưởng liên quan bị thu hồi theo điều khoản khuyến mãi.
Tôi phải tuân theo pháp luật nào?
Pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú, gồm quy định về cá cược trực tuyến và nghĩa vụ thuế với khoản thắng. Bạn tự kiểm tra điều kiện khu vực trước khi đăng ký.
Điều khoản thay đổi thì tôi biết ở đâu?
Bản mới đăng ngay tại trang này kèm ngày hiệu lực. Thay đổi lớn về khuyến mãi hay thời gian giao dịch cũng được nhắc trong thông báo tài khoản của bạn.
Tôi muốn xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân thì làm sao?
Viết cho [email protected] từ địa chỉ đã đăng ký, nêu rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc và chỉ giữ lại phần dữ liệu bắt buộc.