Bạn cần đủ 18 tuổi, dùng thông tin thật của chính mình và chỉ tham gia khi việc đó phù hợp với pháp luật áp dụng tại nơi bạn sinh sống; 999game tạm khóa tài khoản khi phát hiện khai sai thông tin, dùng chung tài khoản hoặc có dấu hiệu gian lận.
CHÍNH SÁCH CỤ THỂ
Điều kiện truy cập và trách nhiệm tài khoản
999game chỉ mở tài khoản cho người từ đủ 18 tuổi và tự nguyện tham gia. Bạn cần khai thông tin thật, đứng tên chính mình, và chỉ chơi khi việc tham gia trò chơi có thưởng phù hợp với pháp luật áp dụng tại nơi bạn sinh sống.
Chúng tôi không nhận người chưa đủ tuổi, không cho mượn danh tính hay dùng giấy tờ của người khác, và không phục vụ khu vực mà hoạt động này bị cấm. Khi bạn đăng ký, hệ thống ghi nhận họ tên, ngày sinh, số điện thoại và ảnh giấy tờ tùy thân để đối chiếu. Bộ phận xác minh kiểm tra trong vòng 24 giờ làm việc.
Nếu ảnh mờ hoặc thông tin không khớp, tài khoản được giữ ở trạng thái chờ và chúng tôi nhắn lại qua email bạn đã cung cấp, kèm bước cần sửa.
Tài khoản có thể bị tạm khóa khi bạn vi phạm điều kiện tham gia: khai sai tuổi, mở nhiều tài khoản cho cùng một người, chia sẻ mật khẩu hay mã xác thực, hoặc có dấu hiệu gian lận trong giao dịch. Chúng tôi thông báo lý do trước khi khóa, trừ trường hợp cần dừng ngay để bảo vệ số dư.
Số dư hợp lệ được xử lý theo quy định đã công bố. Trách nhiệm của chủ tài khoản không dừng ở bước đăng ký. Bạn giữ mật khẩu cho riêng mình, kiểm tra lịch sử giao dịch và báo ngay khi thấy đăng nhập lạ. Bạn cũng tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế và các yêu cầu pháp lý khác tại nơi mình cư trú.
Trang này giải thích cách 999game áp dụng điều kiện tham gia, không phải tư vấn pháp lý. Muốn xác nhận quy định đang có hiệu lực, bạn xem thông báo chính thức từ cơ quan nhà nước.
Quy định đang áp dụng
Bạn phải từ đủ 18 tuổi, dùng thông tin thật của chính mình và chỉ tham gia ở nơi hoạt động này được pháp luật cho phép.
Cách chúng tôi áp dụng
Chúng tôi đối chiếu tuổi và giấy tờ trước khi kích hoạt, khóa tài khoản nghi dùng chung, và từ chối mở tài khoản cho khu vực chưa được phục vụ.
Điều bạn nên tự kiểm tra
Trước khi nạp tiền, bạn xác nhận mình đủ tuổi, giấy tờ còn hiệu lực và quy định tại nơi bạn ở cho phép tham gia hình thức này.
Cách đặt câu hỏi
Gửi email tới [email protected], nêu rõ tình huống, mã tài khoản và giấy tờ liên quan; chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt trong ngày làm việc.
ĐƯỜNG LIÊN HỆ
Hỏi 999game về quy định tài khoản
Chúng tôi giữ một đầu mối riêng cho các câu hỏi về điều kiện tham gia, để bạn không phải chờ qua hàng đợi hỗ trợ kỹ thuật. Email [email protected] nhận câu hỏi bằng tiếng Việt và trả lời trong ngày làm việc. Nếu câu hỏi liên quan tới xác minh giấy tờ, bạn đính kèm ảnh chụp rõ nét, che bớt số không cần thiết.
Với thắc mắc đơn giản, trang liên hệ hoặc mục giải đáp bên dưới thường đã đủ. Khi cần khiếu nại, bạn nêu mã tham chiếu đã nhận để chúng tôi tra đúng hồ sơ.
Email hỗ trợ
Gửi câu hỏi về điều kiện tham gia tới [email protected]. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt trong ngày làm việc, kèm mã tham chiếu để bạn theo dõi.
Trang liên hệ
Biểu mẫu tại /contact/ nhận câu hỏi ngắn về điều kiện tham gia, xác minh giấy tờ hoặc khóa tài khoản. Bạn điền email đã đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ.
Mục giải đáp
Các câu hỏi thường gặp bên dưới trả lời nhanh về độ tuổi, quyền của chủ tài khoản và cách khiếu nại. Đọc trước khi gửi email giúp bạn tiết kiệm thời gian.
DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
Thông tin bạn gửi khi mở tài khoản được dùng cho ba việc: xác minh tuổi và danh tính, xử lý giao dịch, và đáp ứng yêu cầu pháp lý. 999game chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán khi cần đối soát một giao dịch cụ thể; chúng tôi không bán thông tin cá nhân.
Bản ghi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay chuyển khoản ngân hàng được giữ để tra cứu khi bạn khiếu nại. Phiên đăng nhập dựa trên cookie cần thiết, nên đăng xuất trên thiết bị lạ sẽ kết thúc phiên đó ngay.
Dữ liệu dùng để làm gì
Chúng tôi dùng họ tên, ngày sinh và giấy tờ để xác minh tuổi, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Thông tin không dùng cho mục đích ngoài phạm vi này.
Cookie và phiên đăng nhập
Cookie cần thiết giữ phiên đăng nhập trên trình duyệt di động để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Đăng xuất sẽ kết thúc phiên đó ngay.
Bảo vệ tài khoản
Mật khẩu và mã xác thực chỉ nên nằm trong tay bạn. Nếu thấy đăng nhập lạ, đổi mật khẩu rồi báo chúng tôi để tạm giữ tài khoản.
Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa
Bản ghi giao dịch được giữ theo thời hạn đối soát; dữ liệu khác bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa qua trang liên hệ, kèm giấy tờ xác nhận.
GIẢI ĐÁP NHANH
Giải đáp về điều kiện và quyền của bạn
Phần này gom những câu người chơi Việt hỏi chúng tôi nhiều nhất về điều kiện tham gia, độ tuổi và quyền của chủ tài khoản. Mỗi câu trả lời nói ngắn gọn cách chúng tôi áp dụng quy định trong thực tế, kèm bước bạn cần làm.
Nếu tình huống của bạn khác với các ví dụ dưới đây, cứ gửi email kèm mã tài khoản để được xem riêng.
Ai đủ điều kiện mở tài khoản tại 999game?
Bạn cần từ đủ 18 tuổi, có giấy tờ tùy thân còn hiệu lực và tự nguyện tham gia. Chúng tôi cũng yêu cầu mỗi người chỉ giữ một tài khoản đứng tên chính mình.
Tài khoản bị khóa trong trường hợp nào?
Khi thông tin đăng ký sai, giấy tờ không khớp, tài khoản bị dùng chung, hoặc giao dịch có dấu hiệu gian lận. Chúng tôi gửi lý do cụ thể và cách khắc phục qua email.
Tôi phải tuân theo pháp luật nào?
Bạn tuân theo pháp luật áp dụng tại nơi mình sinh sống và điều kiện tham gia của chúng tôi. Quy định về trò chơi có thưởng khác nhau giữa các địa phương, nên bạn kiểm tra thông báo chính thức trước khi nạp tiền.
Sau khi xác minh, tôi vào slot và kèo bóng đá ở đâu?
Mọi danh mục nằm trong cùng một tài khoản: slot, casino trực tiếp, bắn cá và thể thao, gồm kèo V-League lẫn các giải quốc tế. Bạn vào từ trình duyệt di động, không phải cài thêm.
Tôi yêu cầu xem hoặc sửa dữ liệu cá nhân thế nào?
Gửi yêu cầu qua trang liên hệ /contact/ từ email đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi trả lời, và xử lý phần dữ liệu không vướng nghĩa vụ lưu trữ.
Trang này có thay cho tư vấn pháp lý không?
Không. Trang giải thích cách chúng tôi áp dụng điều kiện tham gia và xử lý tài khoản. Với câu hỏi về quyền và nghĩa vụ cụ thể của bạn, hãy hỏi người có chuyên môn.