Tại 999game, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần cho việc mở tài khoản và giao dịch trên 999game.me, không đặt cookie quảng cáo và không nhúng mã theo dõi của bên thứ ba. Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu tới [email protected].
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những gì chúng tôi thu thập và lưu
Khi bạn mở tài khoản tại 999game, chúng tôi ghi lại thông tin bạn tự nhập: họ tên, số điện thoại, email và ảnh giấy tờ nếu bạn gửi để xác minh. Lịch sử nạp, rút và đặt cược cũng được lưu để đối chiếu khi có khiếu nại. Phần kỹ thuật hẹp hơn nhiều.
Máy chủ ghi nhật ký truy cập gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt di động, thời điểm đăng nhập và mã phiên. Những dòng này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập lạ và giữ phiên ổn định khi bạn đổi mạng. Chúng tôi không đặt cookie quảng cáo và không nhúng mã theo dõi của bên thứ ba vào 999game.
Trang tĩnh như trang này không chạy công cụ quảng cáo. Bản đồ nhúng, nếu có, chỉ tải khi bạn bấm vào. Bạn cần đủ tuổi và đáp ứng điều kiện truy cập theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi; phát hiện ra thì tài khoản bị đóng và dữ liệu bị xóa.
Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thời gian xử lý khiếu nại và nghĩa vụ lưu trữ; hết hạn thì xóa hoặc gộp thành số liệu thống kê. Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Gửi yêu cầu tới [email protected] kèm tên đăng nhập; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện. Liên kết ra ngoài tên miền của chúng tôi theo chính sách riêng của trang đó.
Thông tin bạn cung cấp
Họ tên, email, số điện thoại và ảnh giấy tờ khi xác minh danh tính. Nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay thì chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền, không nhận mật khẩu ví.
Nhật ký kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại trình duyệt di động, thời điểm đăng nhập và mã phiên. Mục đích là chặn đăng nhập lạ và giữ phiên ổn định khi bạn chuyển giữa mạng nhà và dữ liệu di động.
Quyền của bạn
Bạn xem, sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi làm, để người khác không đọc được dữ liệu của bạn.
Cách gửi yêu cầu
Gửi email tới [email protected] kèm tên đăng nhập và nội dung cần xử lý. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trong khung giờ làm việc và báo bạn kết quả sau khi hoàn tất.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên hệ về dữ liệu cá nhân
Muốn xem dữ liệu, sửa thông tin hay đóng tài khoản, bạn chỉ cần gửi một email. Địa chỉ [email protected] nhận mọi yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, kể cả khiếu nại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Trang /contact/ có biểu mẫu ngắn nếu bạn không dùng email.
Ghi rõ tên đăng nhập, số điện thoại đã đăng ký và việc bạn muốn làm thì việc xử lý nhanh hơn, ít phải hỏi lại. Người chơi ở Cần Thơ hay bất kỳ tỉnh thành nào cũng dùng chung kênh này.
Email bảo mật
[email protected] là kênh chính cho yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu. Bạn nhận phản hồi qua chính địa chỉ đã đăng ký, nên người khác không đọc được nội dung trao đổi.
Biểu mẫu liên hệ
Trang /contact/ có mẫu ngắn, phù hợp khi bạn chỉ muốn hỏi nhanh về cookie hoặc nhật ký truy cập. Điền tên đăng nhập và câu hỏi, chúng tôi chuyển thẳng cho bộ phận phụ trách.
Hỗ trợ tiếng Việt
Toàn bộ trao đổi về chính sách diễn ra bằng tiếng Việt, trong khung giờ làm việc. Câu trả lời nêu rõ bước tiếp theo và thời điểm bạn nhận kết quả cuối cùng.
CAM KẾT XỬ LÝ
Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn
Chúng tôi giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo vai trò: nhân viên xử lý rút tiền chỉ thấy phần cần cho bước xác minh, không thấy toàn bộ hồ sơ. Kết nối tới 999game dùng HTTPS, mật khẩu lưu dưới dạng băm, và mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều sinh mã xác nhận gửi về số điện thoại của bạn.
Bản sao lưu chạy hằng ngày và được mã hóa. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi gỡ dữ liệu khỏi hệ thống đang chạy trước, rồi tới bản sao lưu theo chu kỳ.
Dữ liệu tối thiểu
Chỉ trường thật sự cần cho tài khoản và giao dịch mới được thu thập. Ô không bắt buộc để trống, và bạn chưa phải gửi giấy tờ nếu chưa làm bước xác minh.
Kiểm soát truy cập
Mỗi vai trò nội bộ thấy một phần dữ liệu khác nhau, và lịch sử truy cập của nhân viên được ghi lại. Tài khoản nghỉ việc bị khóa ngay trong ngày, quyền truy cập không còn sau đó.
Lưu và xóa
Dữ liệu tài khoản còn hiệu lực trong thời gian tài khoản hoạt động, cộng thời gian xử lý khiếu nại. Hết hạn, hồ sơ bị xóa hoặc gộp thành số liệu thống kê không định danh.
Ai xử lý yêu cầu
Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận, bộ phận kỹ thuật thực hiện thay đổi và ghi lại kết quả. Bạn nhận thông báo khi xong, kèm lý do nếu phần nào chưa thể xóa ngay.
CÂU HỎI VỀ BẢO MẬT
Câu hỏi thường gặp về bảo mật
Những câu dưới đây là các thắc mắc người chơi gửi nhiều nhất khi đọc chính sách bảo mật. Chúng tôi trả lời ngắn, kèm bước bạn cần làm nếu muốn thay đổi điều gì. Câu hỏi về nạp rút hay khuyến mãi thuộc trang hỗ trợ riêng, không nằm trong phạm vi chính sách này.
999game thu thập những thông tin gì của tôi?
Họ tên, số điện thoại, email, ảnh giấy tờ khi bạn xác minh, cùng lịch sử nạp rút và đặt cược. Phần kỹ thuật gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt di động, thời điểm đăng nhập và mã phiên.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình không?
Được. Gửi email tới [email protected] kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xác minh danh tính, xóa phần dữ liệu không còn cần cho nghĩa vụ lưu trữ, và báo bạn khi hoàn tất.
Trang có dùng cookie quảng cáo không?
Không. 999game không đặt cookie quảng cáo và không nhúng mã theo dõi của bên thứ ba. Cookie kỹ thuật, nếu có, chỉ để giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định.
Dữ liệu của tôi được giữ trong bao lâu?
Trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm thời gian cần để xử lý khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ lưu trữ. Hết hạn, hồ sơ bị xóa hoặc gộp thành số liệu không định danh.
Bao nhiêu tuổi thì được mở tài khoản?
Bạn cần đủ 18 tuổi, đáp ứng điều kiện truy cập và tuân theo pháp luật áp dụng tại nơi mình sinh sống. Tài khoản phát hiện của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng, dữ liệu liên quan bị xóa.
Chính sách thay đổi thì tôi có được báo không?
Khi nội dung thay đổi, chúng tôi cập nhật ngay trên trang này và ghi ngày sửa ở đầu trang. Thay đổi lớn ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được thông báo thêm qua email đã đăng ký.